Levering & Retourbeleid

1. Leveringsbeleid

1.1 Verwerking van bestellingen

• Bestellingen op maandag t/m zaterdag voor 17.00u worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden
• Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace om jouw bestelling te volgen.

1.2 Verzendkosten en levertijd

Staat jouw land er niet tussen? Stuur dan een bericht via de WhatsApp-button of een e-mail naar info@thoby3.com.

1.3 Verzendpartners

Thoby3.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

1.4 Leveringsproblemen

• Controleer bij ontvangst de bestelling direct op schade of afwijkingen.
• Neem binnen 48 uur contact op met info@thoby3.com als er iets mis is met je bestelling.

2. Retourbeleid

2.1 Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:

• Het product ongedragen, ongewassen en in originele staat is.
• Alle labels en verpakkingen intact zijn.
• Maatwerk of gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd.

2.2 Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@thoby3.com met je ordernummer en reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvang je instructies en het retouradres.
3. Stuur het pakket binnen 5 dagen na goedkeuring retour.

2.3 Kosten van retourneren

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Bij een defect of verkeerde levering vergoeden wij de retourkosten en sturen wij een nieuw product.

2.4 Terugbetaling

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 2 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Thoby3.com is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijtgeraakt zijn tijdens transport. We raden aan om een verzendbewijs te bewaren.